NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A Cida Tavares Joias de Luxo valoriza a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais quando você:

Faz uma compra ou realiza um pedido em nosso site.
Preenche formulários de contato ou se inscreve em nossa newsletter.
Interage com nosso atendimento ao cliente.

As informações coletadas podem incluir:

Nome completo, e-mail, telefone e endereço para entrega.
Dados de pagamento (processados de forma segura).
Histórico de compras.

2. Uso das Informações

As informações que coletamos são usadas para:

Processar e enviar pedidos de forma eficiente.
Entrar em contato para suporte ao cliente e informações sobre pedidos.
Enviar promoções, ofertas e atualizações sobre novos produtos (somente se você optar por receber).
Melhorar nossos produtos e serviços.

3. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto para:

Processamento de pagamentos (por meio de plataformas seguras).
Envio de pedidos (via transportadora ou correios).
Cumprimento de exigências legais.

4. Segurança das Informações

Tomamos medidas de segurança adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para isso, entre em contato conosco por e-mail ou telefone.

6. Contato

Se tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Privacidade ou precisar de assistência, entre em contato:

📧 E-mail: [insira o e-mail de contato]
📞 Telefone/WhatsApp: (85) 99145-0718

Política de Entrega

Na Cida Tavares Joias de Luxo, trabalhamos para garantir que seus pedidos cheguem até você de forma segura e dentro do prazo. Confira abaixo as nossas opções de entrega:

1. Opções de Envio

📦 Correios

Envio via SEDEX (entrega rápida, para todo o Brasil).
Envio via PAC (prazo mais longo e custo reduzido).
O prazo de entrega varia conforme a localidade de destino e a modalidade de envio escolhida.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o endereço de destino e a forma de envio escolhida.
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

3. Considerações Importantes

Envios para regiões remotas podem ter prazos de entrega mais longos.
A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço de entrega é do cliente. Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço, o reenvio será feito por conta do cliente.
Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos Correios ou transportadoras. Em caso de extravio ou atraso, nossa equipe de atendimento estará à disposição para resolver qualquer situação.

4. Retirada no Local

Para clientes da região, oferecemos a possibilidade de retirar pessoalmente na loja. Entre em contato conosco para agendar a retirada e receber mais informações.

Política de Garantia

A MARCA Cida Tavares se preocupa com a qualidade de suas peças e com a satisfação de nossos clientes. Por isso, oferecemos garantia para que você tenha total confiança em suas compras.

1. Garantia de Qualidade

·Todas as nossas joias são feitas com materiais de alta qualidade

·Caso o produto apresente defeito de fabricação (como pedras soltas, defeitos nos fechos ou emendas), oferecemos garantia de 30 dias para troca ou reparo.

2. Condições de Garantia

A garantia cobre:

·Defeito de fabricação

·Desgaste normal das peças dentro do período de garantia.

A garantia não cobre:

·Danos causados por mau uso (como quedas, impacto, exposição a produtos químicos, ou uso inadequado).

·Alterações feitas no produto fora da nossa loja (como ajustes ou personalizações feitas por terceiros).

3. Como Solicitar a Garantia

Se você identificar algum defeito coberto pela garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento em até 30 dias após o recebimento da peça:

📧E-mail:[aparecidatf@yahoo.com.br]
📞WhatsApp:(85) 99145-0718

Nossa equipe analisará o caso e fornecerá as instruções para troca ou reparo, conforme necessário.

Política de Trocas e Devoluções

Na Cida Tavares Joias de Luxo, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente e justa para garantir sua satisfação com nossas joias.

1. Trocas e Devoluções - Condições Gerais

Prazo para Troca ou Devolução: Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deve estar em perfeitas condições (sem sinais de uso, com embalagem original, etiquetas e todos os acessórios que a acompanharam).

2. Motivos para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução caso:

O produto tenha defeito de fabricação (determinados dentro de 90 dias após o recebimento, conforme nossa garantia).
O produto não atenda às suas expectativas (nesse caso, o custo do frete de devolução ficará por conta do cliente).

Não aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

Produtos personalizados ou feitos sob encomenda (como gravações ou alterações específicas).
Peças danificadas por mau uso ou acidente.

3. Procedimento para Trocas ou Devoluções

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp:

📧 E-mail: [insira o e-mail de contato]
📞 WhatsApp: (85) 99145-0718

Após nossa análise e aprovação, enviaremos as instruções para o envio do produto de volta. O custo do envio para troca ou devolução será informado durante o processo, de acordo com a situação.

4. Restituição de Valores

Para devoluções, o valor pago pelo produto será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
O reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a chegada do produto devolvido em nosso estoque e análise das condições.

5. Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação após o prazo de devolução, entre em contato conosco para reparos ou troca conforme nossa garantia.

Missão, Visão e Valores

01 - MISSÃO
❖ Elevar a auto estima das mulheres
❖ Reconhecer e celebrar a diversidade e singularidade de cada cliente oferecendo acessórios que destacam e complementam a brilhante essência da sua individualidade.
❖ Oferecer ítens exclusivos ao mercado que promova satisfação e orgulho as clientes
❖ Ser um agente gerador de riquezas a todas as pessoas que participam da nossa empresa através de produtos altamente lucrativos.

2- VISÃO
❖ Construir relações duradouras e exclusivas com nossos clientes sendo a marca preferida para momentos especiais e celebrações unicas ao longo de suas vidas.
❖ Ser reconhecida como uma empresa de semijoias de referência local.

3- VALORES
❖ Qualidade no atendimento,
❖ Organização
❖ Honestidade
❖ Integridade
❖ Comunicação
❖ Respeito
❖ Pontualidade
❖ Ética.

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Informações

4. Segurança das Informações

5. Seus Direitos

6. Contato

1. Opções de Envio

2. Prazo de Entrega

3. Considerações Importantes

4. Retirada no Local

1. Trocas e Devoluções - Condições Gerais

2. Motivos para Troca ou Devolução

3. Procedimento para Trocas ou Devoluções

4. Restituição de Valores

5. Produtos com Defeito

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SITE SEGURO

NOSSAS POLÍTICAS

1. Coleta de Informações

2. Uso das Informações

3. Compartilhamento de Informações

4. Segurança das Informações

5. Seus Direitos

6. Contato

ACESSE

CENTRAL DE RELACIONAMENTO

FORMAS DE PAGAMENTO

SITE SEGURO

Siga-nos